Service après-vente de KINGREAL CEILING MACHINERY
Chez KINGREAL CEILING MACHINERY, nous sommes conscients de l'importance du service après-vente pour la satisfaction client et la performance des machines. Afin de garantir une utilisation optimale des équipements KINGREAL CEILING MACHINERY et d'optimiser leur durée de vie, nos ingénieurs assurent un service après-vente complet. Que ce soit en Arabie saoudite, en Russie, en Italie, au Mexique, au Canada, aux États-Unis ou ailleurs, nos ingénieurs interviennent activement pour l'installation, la formation à l'utilisation, la mise en service et la maintenance des machines.
Solutions de service après-vente
L'équipe après-vente de KINGREAL CEILING MACHINERY se consacre à la résolution de tous les problèmes de machines liés aux clients, y compris l'installation, le dépannage, la formation des opérateurs, la maintenance et la fourniture de pièces de rechange.
Dépannage : L'équipe d'ingénieurs expérimentés de KINGREAL CEILING MACHINERY propose des services de dépannage rapides, en ligne et hors ligne. Lorsqu'un client suspecte un problème sur sa machine, un ingénieur de KINGREAL CEILING MACHINERY communique d'abord avec lui par visioconférence pour observer l'état de fonctionnement de la machine. Cela lui permet d'identifier rapidement le problème et de lui proposer une solution.
Si le problème est complexe et nécessite une intervention sur site, KINGREAL CEILING MACHINERY enverra rapidement un technicien chez le client pour une intervention sur place. L'objectif de KINGREAL CEILING MACHINERY est de résoudre les problèmes le plus rapidement possible, de minimiser les temps d'arrêt dus aux pannes de machines et d'assurer la continuité de la production.
●Fourniture de pièces de rechange
À long terme, l'approvisionnement et le remplacement de pièces détachées sont indispensables. KINGREAL CEILING MACHINERY propose des services de fourniture de pièces détachées pour une large gamme de machines. Qu'il s'agisse d'usure des lames ou des rouleaux, KINGREAL CEILING MACHINERY peut expédier rapidement les pièces de rechange dans le pays afin de garantir le bon fonctionnement de la machine et ainsi garantir la qualité et la précision de la production.
Pour les clients qui ont choisi des machines semi-automatiques en raison de leurs petites productions, KINGREAL CEILING MACHINERY peut également fournir les pièces nécessaires à la mise à niveau de leurs machines à mesure que leur production s'accroît et qu'ils nécessitent des machines plus automatisées. Par exemple, un client saoudien a déjà acheté uneligne de production semi-automatique de dalles de plafond métalliquesde KINGREAL CEILING MACHINERY. Avec l'expansion de leur production, ils avaient un besoin urgent d'une machine à grande vitesse,ligne de production de dalles de plafond métalliques entièrement automatiséeKINGREAL CEILING MACHINERY a répondu aux besoins du client en ajoutant des composants tels qu'un 2ème redresseur de précision, une machine de retournement, une machine d'alimentation automatique de carreaux, une machine de formage de pliage automatique, mettant à niveau avec succès la ligne de production semi-automatique de carreaux de plafond en métal vers une ligne entièrement automatisée, améliorant l'efficacité de la production pour le client saoudien.
Expertise diversifiée en machines
Les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY maîtrisent l'exploitation et la maintenance d'une large gamme de machines, notamment :
Cette large gamme d’expertise permet aux ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY de fournir aux clients des solutions ciblées pour assurer le fonctionnement efficace de la machine.
Contenu essentiel du service après-vente
1. Installation et mise en service de la machine
Après l'achat de la machine, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY se rendent sur place pour l'installer et la mettre en service. Ce processus est crucial, car une installation correcte garantit le bon fonctionnement de la machine.
Installation sur site : Les ingénieurs réaliseront une installation précise en fonction des caractéristiques de l'équipement et de l'environnement de production du client. Cela comprend non seulement l'installation mécanique de l'équipement, mais aussi les connexions électriques et la configuration logicielle.
Mise en service : Une fois l'installation terminée, l'ingénieur procède à une mise en service complète de l'équipement afin de garantir le bon fonctionnement de toutes les fonctions de la machine. Cette mise en service peut inclure le réglage de la vitesse d'avance, la vérification de la précision de coupe et le test de l'efficacité globale de la ligne de production.
2. Formation opérationnelle
Une fois l'équipement installé et mis au point, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY assureront une formation systématique aux opérateurs du client. La formation comprend :
Manuel d’utilisation : Les ingénieurs fourniront des manuels d’utilisation détaillés pour aider les travailleurs à comprendre les différentes fonctions et étapes de fonctionnement de l’équipement.
Résolution de problèmes courants : les ingénieurs informeront les travailleurs à l’avance des problèmes courants qui peuvent être rencontrés pendant le processus de production et fourniront des solutions correspondantes pour garantir que les travailleurs peuvent réagir rapidement lorsqu’ils rencontrent des problèmes.
Conseils d'entretien quotidien : La formation comprend également des compétences d'entretien quotidien pour aider les clients à maintenir l'équipement dans le meilleur état possible et à prolonger sa durée de vie.
Les capacités importantes des ingénieurs
1.Fabrication et remplacement de matrices de poinçonnage
En matière de machines de perforation de tôles, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY sont non seulement capables de remplacer les matrices de poinçonnage, mais aussi de les fabriquer. Cette compétence leur permet d'acquérir une connaissance approfondie de leur installation et de leur utilisation.
Personnalisation des besoins clients : Les ouvertures de poinçonnage les plus courantes sur le marché sont de 1,8 mm et 2,5 mm. Récemment, pour répondre aux besoins spécifiques de production de clients grecs et marocains, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont conçu et fabriqué avec succès des machines de perforation de tôle capables de réaliser des micro-ouvertures de 1,0 mm et 1,5 mm. Cette innovation résout les défis rencontrés par les clients en matière de production et améliore leurs capacités.
Expérience d'installation mondiale : les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY se sont également rendus au Brésil, aux Émirats arabes unis, en Turquie, en Arabie saoudite et dans d'autres pays pour installer et déboguer des matrices de poinçonnage afin de garantir que les clients puissent utiliser pleinement les avantages de cette machine de perforation de tôle.
2. Remplacement des cintres et des lames des profileuses
Les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont également bien réussi à guider les clients dans le remplacement des cintres et des lames des machines de profilage.
Remplacement de suspension : Par exemple, la machine à barres en T de KINGREAL CEILING MACHINERY permet de produire des grilles en T de plafond de différentes tailles en remplaçant la suspension. De plus, la machine à profilés pour faux plafonds 3 en 1 permet de produire des profilés en U, en L et en Oméga en remplaçant la suspension. Cette flexibilité améliore non seulement l'efficacité de la machine à profilés pour faux plafonds, mais répond également aux divers besoins de production des clients.
Conseils pour le remplacement des lames : Nos ingénieurs fourniront des instructions détaillées aux clients sur la manière de remplacer correctement les lames et de garantir une installation conforme aux normes de sécurité. Cette formation permet non seulement d'améliorer les compétences opérationnelles des clients, mais aussi de réduire les pannes d'équipement dues à un remplacement incorrect des lames.
3. Installation et guidage de la machine
Les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY possèdent également une riche expérience dans l'installation de machines et dans la fourniture de conseils.
Installation sur site : Pour les clients achetant des machines pour plafonds métalliques, des machines pour plafonds à chicanes, des machines pour profilés en U, des machines pour profils d'angles muraux, des machines pour profilés oméga, des machines pour plafonds Grilyato, des machines pour perforation de tôles et autres équipements, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY se déplacent personnellement sur site pour l'installation. Ce processus garantit une mise en service optimale des équipements.
Conseils d'utilisation : Une fois l'installation terminée, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY dispenseront une formation détaillée aux opérateurs et leur fourniront des manuels d'utilisation afin de les informer à l'avance des situations et des solutions qu'ils pourraient rencontrer pendant le processus de production. De plus, ils enseigneront aux clients les procédures de maintenance quotidienne pour garantir le bon fonctionnement de l'équipement à long terme.
Installation de la machine 2025
Chez KINGREAL CEILING MACHINERY, les ingénieurs ont aidé avec succès plusieurs clients internationaux à installer et à déboguer des machines et ont été hautement reconnus par les clients.
●Installation de machines de plafond à cellules ouvertes en Russie
En mars 2025, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont visité l'usine du client russe pour installer unmachine à plafond à cellules ouvertesÀ leur arrivée, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont d'abord inspecté visuellement tous les composants de la machine et, après avoir confirmé qu'ils étaient en bon état, ont commencé l'installation de toute la ligne.
Après l'installation de la machine pour plafonds à cellules ouvertes, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont configuré le panneau de commande PLC selon les exigences de production du client. Cette étape a permis de garantir que la machine pour plafonds à cellules ouvertes pouvait produire conformément aux spécifications du client russe et aux paramètres de production spécifiques. Les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont ensuite testé les bobines métalliques afin de garantir le bon fonctionnement de la machine.
Durant la phase de formation, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont expliqué comment produire différentes tailles de plafonds à cellules ouvertes à l'aide d'une seule machine. Il suffit aux opérateurs de modifier ou de régler la taille de plafond grilyato souhaitée sur le panneau de commande PLC, et les rouleaux de formage de la machine ajustent automatiquement la largeur. Lors de l'essai, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont également assemblé les plafonds à cellules ouvertes produits sur site afin de vérifier la précision du produit fini. Cette série de formations et de tests a permis aux employés du client russe d'être rapidement opérationnels et de démarrer la production sans problème.
●Installation de machines perforées en acier au Maroc
En septembre 2025, KINGREAL CEILING MACHINERY a fourni des services d'installation pour unmachine à perforation d'acierPour un client marocain. Après l'arrivée de la machine à perforer l'acier à l'usine du client, les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY se sont rapidement rendus au Maroc pour l'installer. Après l'installation, ils ont dispensé une formation approfondie aux ouvriers marocains afin de garantir leur maîtrise de l'utilisation de la machine.
La formation a porté sur le changement des matrices de poinçonnage afin qu'une seule machine à perforer l'acier puisse produire des tôles perforées de formes et de diamètres variés. Les ingénieurs de KINGREAL CEILING MACHINERY ont également fourni des instructions détaillées sur le bon fonctionnement et l'entretien courant de la machine à perforer l'acier, ainsi qu'un manuel d'utilisation. Cette formation et ces informations ont non seulement amélioré les compétences opérationnelles des ouvriers marocains, mais ont également prolongé la durée de vie de la machine, garantissant ainsi un fonctionnement stable.
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